Nous devons tous faire régulièrement l’objet d’un bilan de santé pour rester en santé et détecter toute maladie le plus tôt possible. C’est la même chose pour le système informatique de votre entreprise : son infrastructure doit elle aussi faire l’objet de vérifications régulières pour maintenir un rendement optimal et éviter tout problème.
Une vérification de l’infrastructure TI vous permet de savoir ce qui va bien, ce qui peut être amélioré, et ce qui pourrait poser des problèmes. Elle peut être effectuée par votre équipe à l’interne ou par des spécialistes de l’externe, et elle ne prend que quelques semaines.
Dans le présent article, nous expliquons pourquoi les vérifications sont si importantes, en quoi consiste une vérification de l’infrastructure TI, et comment choisir le format qui vous convient le mieux. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à faire appel à l’équipe de spécialistes des TI de R2i.
Les vérifications de l’infrastructure TI protègent votre entreprise.
De nos jours, l’informatique est essentielle au fonctionnement de toute entreprise. Auparavant perçue comme une dépense, elle fait maintenant partie intégrante de la force et de la réussite d’une entreprise. Elle vous soutient dans votre croissance et dans l’atteinte de vos objectifs.
Un environnement de TI stable et sain est essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise. Pour que votre entreprise soit en fonction tous les jours de l’année, comme la plupart des entreprises, votre infrastructure TI doit être en bon état et pouvoir soutenir vos projets.
Le fait de maintenir votre infrastructure à jour permet d’épargner du temps et de l’argent, ce qui constitue déjà une bonne raison d’effectuer régulièrement des vérifications de l’infrastructure TI. Chez R2i, on a vu trop souvent des entreprises installer leur infrastructure TI et planifier une mise à niveau cinq ans plus tard, puis n’effectuer aucune mise à jour avant cette date. Malheureusement, sans une maintenance continue, votre infrastructure TI peut prendre du retard sur le plan technologique, ce qui fait que sa mise à jour, en temps et lieu, exige beaucoup plus de temps. La mise à niveau de votre système pourrait prendre de huit à douze mois, plutôt que trois mois. Une infrastructure dépassée présente aussi plus de risques sur le plan de la sécurité et plus de risques de panne.
Sans un environnement de TI sain et stable, votre entreprise risque de subir une panne informatique à un moment ou un autre à cause d’une violation de sécurité ou d’un problème interne. Une seule journée de panne informatique peut coûter à votre entreprise des milliers, voire des millions de dollars, nuire à votre réputation, vous faire perdre des clients ou entrainer une rupture de contrat. Il s’agit d’une menace importante pour votre entreprise, et des vérifications régulières de votre infrastructure TI constituent la meilleure façon de prévenir les pannes.
Les vérifications de l’infrastructure TI ne visent pas qu’à détecter et à signaler des problèmes présents au quotidien dans votre environnement de TI et pouvant causer une panne informatique. Elles permettent aussi de formuler des suggestions pour rendre votre infrastructure TI plus fonctionnelle dès maintenant afin d’éviter des problèmes dans l’avenir.
Une vérification de l’infrastructure TI se penche sur de nombreux aspects que les entreprises négligent souvent parce qu’elles sont occupées à maintenir leurs opérations. Elle peut vérifier si les sauvegardes sont réussies, s’assurer d’un niveau de disponibilité élevé, inspecter la gestion de vos données et examiner votre plan d’intervention en cas d’incident et votre cyberrésilience. Une vérification de l’infrastructure TI permet même d’améliorer la sécurité de l’infrastructure, en plus de documenter votre environnement de TI, ce que la plupart des entreprises ne font pas de façon assez fréquente ou rigoureuse.
Comme la vérification de l’infrastructure TI ne constitue pas une urgence, les entreprises ont toujours du mal à trouver le temps d’en faire une priorité. Le monde des affaires bouge rapidement, et les entreprises se retrouvent souvent tellement occupées à réagir à des problèmes informatiques qu’elles n’ont pas le temps de prendre un pas de recul pour regarder la situation dans son ensemble.
Nous vous invitons à aborder votre infrastructure TI de façon plus proactive. Chez R2i, nous vous recommandons de faire de la vérification de l’infrastructure TI une priorité et de prendre le temps d’évaluer votre infrastructure avant qu’un problème ne survienne. Dans la plupart des cas, une vérification permet de découvrir des solutions simples et rapides pour améliorer le rendement ou la sécurité de votre infrastructure. Votre équipe de TI, prise par ses activités quotidiennes, n’aurait peut-être jamais remarqué ces solutions. Une vérification de l’infrastructure TI vous donne l’occasion de prendre un pas de recul et de voir la forêt dans son ensemble, plutôt que chaque arbre de l’infrastructure TI.
Comment fonctionne une vérification de l’infrastructure TI?
Chez R2i, nous avons effectué de nombreuses vérifications de l’infrastructure TI, ou « bilans de santé », pour de petites et de grandes entreprises. Nous avons une grande équipe composée de spécialistes de plusieurs disciplines, ce qui nous permet d’effectuer une vérification de bout en bout, plutôt que de n’examiner qu’une partie de votre infrastructure.
Comment se déroule une vérification avec R2i?
- Nous posons des questions. Vous êtes le spécialiste de votre entreprise. Nous commençons chaque vérification par une entrevue avec notre client pour comprendre son environnement. Combien de sites compte votre entreprise? Est-ce que tous ces sites disposent d’une infrastructure TI, ou si certains sites servent à la distribution ou à la fabrication et utilisent peu les TI? Quelle est la période de pointe pour l’utilisation de vos TI?
- Nous installons les outils. Une fois que nous avons toute l’information requise à propos du fonctionnement de votre entreprise, nous installons des outils spécialisés pour mesurer, entre autres, la capacité et la disponibilité de votre infrastructure TI.
- Nous effectuons la vérification. Nous surveillons votre infrastructure TI aussi longtemps que nécessaire pour obtenir un portrait clair du fonctionnement de votre système. Cette étape peut prendre entre une semaine et un mois, selon vos cycles de travail. Nous effectuons toujours la vérification pendant les périodes de pointe, que ce soit à la fin ou au début du mois, ou pendant un mois précis de l’année. Nous obtenons ainsi un aperçu réaliste de l’utilisation de votre infrastructure TI et de vos besoins.
- Nous analysons les résultats et produisons un rapport. Il nous faut une ou deux semaines pour analyser les données de la vérification. Nous vous remettons ensuite un rapport, qui explique ce qui fonctionne bien et moins bien, et qui suggère des améliorations que vous pourriez apporter.
- Vous choisissez les améliorations. À cette étape, c’est à vous de décider quelles sont les améliorations les plus importantes pour votre entreprise pour l’instant, en fonction de vos priorités et de votre budget, et de planifier leur mise en œuvre. Vous pouvez choisir de faire appel aux services gérés TI de R2i pour une transition harmonieuse entre la vérification de votre infrastructure et la correction des problèmes.
Pour organiser une vérification de l’infrastructure TI avec R2i, vous n’avez qu’à contacter notre équipe de spécialistes.
Que peut-on découvrir grâce à une vérification de l’infrastructure TI?
L’équipe de R2i constate souvent, à la suite d’une vérification de l’infrastructure TI de nos clients, un déséquilibre dans l’affectation des ressources informatiques. Bon nombre d’entreprises ne sont pas conscientes de la puissance de traitement ou de la capacité de stockage de données dont elles ont réellement besoin, par exemple. Elles ont parfois une trop grande quantité d’une certaine ressource, et la vérification leur révèle qu’elles peuvent économiser en réduisant la quantité de ressources à acheter et à maintenir. Dans d’autres cas, elles n’ont pas une quantité suffisante d’une ressource, et la vérification leur signale ce manque. Quand l’entreprise se procure une plus grande quantité de cette ressource, la performance de ses TI s’améliore.
Une vérification de l’infrastructure TI fait aussi souvent ressortir des erreurs liées aux sauvegardes de votre système informatique. De nos jours, la plupart des entreprises font des sauvegardes de leur système informatique, mais peu d’entre elles vérifient si la sauvegarde est réussie. Parfois, la sauvegarde n’est pas fonctionnelle. Dans d’autres cas, la sauvegarde est réussie, mais l’environnement en place ne permet pas d’utiliser la sauvegarde après un incident. Une vérification permet de passer en revue l’intégralité du processus, et vous assure que vos sauvegardes sont fonctionnelles et prêtes à être utilisées en cas d’incident.
La gestion des données est aussi un problème courant. Bon nombre d’entreprises effectuent des sauvegardes de fichiers, mais n’en font jamais le tri. Elles se retrouvent avec une énorme quantité de données qui ralentissent leur système. Chez R2i, nous suggérons souvent à nos clients de gérer leurs données et de déplacer certains fichiers vers la conservation à long terme pour améliorer la performance de leurs TI.
Il s’agit là de quelques exemples de problèmes ou de risques qu’une vérification de l’infrastructure TI peut faire ressortir. Comme chaque entreprise est unique, la vérification doit porter très précisément sur votre infrastructure TI.
Quel type de vérification de l’infrastructure TI convient à mon entreprise?
Les vérifications internes : se connaître soi-même.
Dans le cas d’une entreprise qui dispose d’une équipe de TI en mesure d’effectuer la vérification, nous recommandons fortement une vérification interne. Celle-ci vous apportera une information plus détaillée sur vos propres systèmes. La plupart des équipes de TI sont en mesure de procéder à une vérification de leur propre infrastructure.
Cependant, des vérifications externes régulières de l’infrastructure TI offrent aussi de nombreux avantages.
Les vérifications externes : avoir une vision d’ensemble.
Une équipe de spécialistes de l’externe, comme l’équipe de R2i, remarquera souvent des enjeux ou des tendances qui pourraient passer inaperçus pour votre équipe à l’interne, tout simplement parce que l’équipe externe a un regard neuf et une perspective plus large sur votre entreprise.
Chez R2i, nous effectuons des dizaines de vérifications d’infrastructures TI chaque année. Notre équipe a donc examiné l’infrastructure TI de nombreuses entreprises semblables à la vôtre. Elle sait ce que ces entreprises font de différent et ce qui fonctionne dans votre secteur d’activités, et elle peut vous suggérer des solutions que, peut-être, votre équipe des TI n’a pas prises en compte ou ne connaît pas. Des spécialistes de l’externe peuvent s’assurer que vous avez en place les meilleures pratiques en matière de sécurité, de disponibilité, de performance et d’évolutivité, entre autres.
Bon nombre de grandes entreprises choisissent de faire appel à un fournisseur externe pour leurs vérifications de l’infrastructure TI, même si leur équipe compte des centaines de spécialistes des TI, simplement parce qu’une équipe de l’externe possède une expertise plus vaste et a une meilleure vue d’ensemble.
Nous recommandons, pour la plupart des entreprises, de combiner les vérifications internes et externes pour avoir une infrastructure TI optimale qui fonctionne rondement.
Choisir une équipe multidisciplinaire ayant une vaste expertise.
Si vous décidez de faire appel à l’externe pour une vérification de votre infrastructure TI, avec qui devriez-vous faire affaire?
Chez R2i, nous savons qu’il est important de prendre en considération votre infrastructure TI dans son ensemble. Votre système est composé de plusieurs éléments distincts — le matériel, les logiciels et, probablement, l’infonuagique. Une vérification qui ne porte que sur un aspect passera à côté de problèmes possibles en lien avec les autres les éléments.
R2i compte une grande équipe multidisciplinaire, ce qui signifie que nous avons des spécialistes de chaque élément de votre infrastructure TI. Nous pouvons évaluer le système en entier et la façon dont il interagit, vous offrant ainsi une vérification plus globale et une perspective précieuse.
Il s’agit d’un aspect particulièrement important puisque de plus en plus d’entreprises passent à l’infonuagique. De nos jours, l’infrastructure infonuagique a autant d’importance que l’infrastructure TI conventionnelle pour les entreprises. Il devient donc essentiel de choisir un fournisseur de services de vérification spécialisé dans les systèmes infonuagiques, comme R2i. Aucune vérification n’est complète si elle ne se penche que sur l’infrastructure TI sur place. Elle doit tenir compte de l’ensemble des éléments.
R2i est indépendante de tout fabricant, toute marque et tout fournisseur. Quelle que soit la technologie que vous utilisez, nous pouvons en faire une vérification. Nous suggérons les meilleures solutions en matière d’infrastructure TI pour vos besoins, sans favoriser une marque plutôt qu’une autre. Par exemple, nous conseillons souvent des entreprises qui souhaitent passer à l’infonuagique et veulent choisir le meilleur fournisseur d’IaaS.
Notre équipe multidisciplinaire et indépendante vous garantit une vérification objective et approfondie pour vous fournir les meilleures solutions à tout problème éventuel. De plus, R2i n’est pas qu’un fournisseur de services de vérification d’infrastructures TI. Nous ne nous contenterons pas de vous fournir une analyse, puis de vous laisser régler les problèmes par vous-même. À titre de fournisseur de solutions informatiques intégrales, R2i offre des services de préparation de la vérification, de vérification et de mise en œuvre de solutions, et du soutien continu par la suite, si vous le souhaitez. Nous offrons un service bilingue, en anglais et en français, partout au Canada.
Si vous souhaitez faire affaire avec R2i pour une vérification de l’infrastructure TI de votre entreprise, ou si vous avez des questions sur les vérifications ou sur notre fonctionnement, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Nos spécialistes de la vérification de l’infrastructure TI sont là pour vous aider à vous assurer que votre infrastructure TI est stable et saine, et qu’elle soutient efficacement les objectifs et la croissance de votre entreprise.