Notre expertise du secteur du commerce de détail

Commerce de détail
Qu'il s'agisse d’améliorer l'expérience d'achat pour fidéliser les clients, d’intégrer les canaux de vente en ligne et en magasin, ou faire face à une concurrence accrue et au risque de réduction des marges, nous comprenons vos enjeux de compétitivité et de résilience, et nous sommes en mesure de vous aider à les surmonter.

C'est la raison pour laquelle des entreprises du secteur de la vente au détail font appel à notre expertise technologique en matière d’infrastructure et de services associés.
Expliquez-nous vos besoins
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VOS DÉFIS

NOS SOLUTIONS

Compréhension des besoins des clients

Comprendre mieux les attentes des clients, permet de créer une expérience d’achat plus satisfaisante qui favorise la fidélité et la rétention.

Analyse des données abritée dans Edwin

Les entreprises de commerce de détail prennent avantage des données pour segmenter la clientèle, personnaliser les offres, optimiser les prix et mesurer les résultats.

Elles interagissent avec les clients via divers points de contact.

Les solutions d’infrastructure Cloud de R2i permettent aux entreprises du commerce de détail de centraliser leurs données et de d’abriter leurs outils d’analyse avancée.

Gestion efficace des stocks

La gestion inefficace des stocks pose plusieurs défis pour les entreprises du commerce de détail.
Les ruptures de stock entraînent des pertes de revenu et une insatisfaction des clients.
Les excédents immobilisent des capitaux et augmentent les coûts de stockage.

Automatisation de gestion des stocks et des commandes

Les entreprises de commerce de détail tirent parti de Edwin, le cloud de R2i, en y abritant leur gestion automatisée des stocks. Celle-ci pourrait utiliser des capteurs IoT pour surveiller les niveaux de stock en temps réel, des algorithmes IA pour optimiser les commandes et des tableaux de bord pour une gestion centralisée et efficace.

Sécurité des données

Les cybercriminels ciblent les entreprises de détail pour accéder aux données sensibles des clients et effectuer des transactions frauduleuses.

Protéger les données sensibles des clients et les transactions

Les entreprises du commerce de détail peuvent protéger les données en mettant en place des systèmes IDS/IPS pour surveiller les activités suspectes, former les employés et clients contre le phishing, et sécuriser les transactions en ligne avec le cryptage SSL/TLS et l’authentification multi-facteurs (MFA).
Edwin respecte les plus hauts standards de sécurité, y compris le chiffrement AES 256 des données.

VOS DÉFIS
NOS SOLUTIONS

Compréhension des besoins des clients

Comprendre mieux les attentes des clients, permet de créer une expérience d’achat plus satisfaisante qui favorise la fidélité et la rétention.

Analyse des données abritée dans Edwin

Les entreprises de commerce de détail prennent avantage des données pour segmenter la clientèle, personnaliser les offres, optimiser les prix et mesurer les résultats.
Elles interagissent avec les clients via divers points de contact.
Les solutions d’infrastructure Cloud de R2i permettent aux entreprises du commerce de détail de centraliser leurs données et de d’abriter leurs outils d’analyse avancée.

Gestion efficace des stocks

La gestion inefficace des stocks pose plusieurs défis pour les entreprises du commerce de détail.
Les ruptures de stock entraînent des pertes de revenu et une insatisfaction des clients.
Les excédents immobilisent des capitaux et augmentent les coûts de stockage.

Automatisation de gestion des stocks et des commandes

Les entreprises de commerce de détail tirent parti de Edwin, le cloud de R2i, en y abritant leur gestion automatisée des stocks. Celle-ci pourrait utiliser des capteurs IoT pour surveiller les niveaux de stock en temps réel, des algorithmes IA pour optimiser les commandes et des tableaux de bord pour une gestion centralisée et efficace.

Sécurité des données

Les cybercriminels ciblent les entreprises de détail pour accéder aux données sensibles des clients et effectuer des transactions frauduleuses.

Protéger les données sensibles des clients et les transactions

Les entreprises du commerce de détail peuvent protéger les données en mettant en place des systèmes IDS/IPS pour surveiller les activités suspectes, former les employés et clients contre le phishing, et sécuriser les transactions en ligne avec le cryptage SSL/TLS et l’authentification multi-facteurs (MFA).
Edwin respecte les plus hauts standards de sécurité, y compris le chiffrement AES 256 des données.
Étude de cas

Modernisation d’infrastructure dans Edwin, le Cloud de R2i

Pour améliorer l’expérience client et optimiser ses opérations, une chaîne de magasins de détail canadienne décide de moderniser son infrastructure informatique. Ses systèmes hérités ne correspondent en effet plus aux besoins actuels.

Les défis du client

  • Expérience client omnicanal : offrir une expérience d’achat fluide et cohérente à travers les différents canaux (en ligne, en magasin, mobile).
  • Gestion des stocks : optimiser la gestion pour éviter les ruptures et les excédents.
  • Analyse des données : – analyser les données pour comprendre les comportements des clients et adapter les stratégies marketing.

Solutions proposée par R2i

L’entreprise décide de moderniser son infrastructure informatique en adoptant Edwin, la solution Cloud de R2i, et en intégrant des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’Internet des objets (IoT). Voici les étapes clés de cette modernisation :

  • Migration vers le cloud : R2i réalise une évaluation complète de l’infrastructure existante et élabore un plan de migration détaillé, incluant la mise à niveau des environnements en place.

L’équipe composée de personnel de l’entreprise et de R2i migre les systèmes et applications vers la plateforme Edwin afin de bénéficier de la flexibilité et de la scalabilité offertes par ce type d’infrastructure.

  • Intégration des systèmes : les différents systèmes de gestion des stocks, des ventes et de la relation client sont intégrés, via l’utilisation des API, par une firme logicielle externe, pour permettre une vue unifiée des opérations.
  • Utilisation de l’IA et de l’IoT : L’IA est utilisée pour analyser les données clients et prévoir les tendances, tandis que l’IoT permet de suivre les stocks en temps réel et d’optimiser la gestion des inventaires.

Le plus grand défi consistait à planifier un réseau de télécommunications qui viendrait connecter efficacement les centres de données existants du client et les centres de données de R2i, ainsi que tous les sites du client en Amérique du Nord. Nous avons mis en place un réseau privé de fibres noires comportant cinq connexions distinctes pour relier l’infrastructure aux quatre centres de données. — Martin Buissière, Architecte infrastructure et infonuagique R2i

Avantages pour le client

La solution a été déployée avec succès dans le respect de l’échéancier.

  • Amélioration de l'expérience client : Les clients bénéficient d'une expérience d'achat fluide et personnalisée à travers tous les canaux.
  • Optimisation des stocks : La gestion des stocks est optimisée, permettant d’éliminer les ruptures et les excédents.
  • Décisions basées sur les données : L'analyse des données permet de mieux comprendre les comportements des clients et d'adapter les stratégies commerciales.
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Nos secteurs d’activités

Nous accompagnons les entreprises de divers secteurs dans leur transformation numérique en leur offrant des solutions TI adaptées à leurs besoins.

Agroalimentaire

Commerce de détail

Manufacture

Assurances

Institution gouvernementale

Technologies
et softwares

Soins de santé