R2i a obtenu la certification ISO 9001! Date de la publication 25 janvier 2024 R2i est particulièrement fière d’annoncer qu’elle a obtenu une 5e certification ISO, la certification ISO 9001. Cette certification repose sur une norme internationale qui énonce les exigences concernant les systèmes de gestion de la qualité. Élaborée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), la norme ISO 9001 décrit les principes et les exigences qu’une entreprise ou une organisation doit respecter pour faire en sorte que ses produits ou ses services répondent systématiquement aux attentes des clients, voire les dépassent. Elle encourage une approche de la gestion de la qualité fondée sur des processus et incite les organisations à définir leurs processus, en faire le suivi et les améliorer en continu. L’obtention de la certification ISO 9001 signifie un engagement envers la qualité et envers la satisfaction des clients, ainsi qu’une approche systématique de la gestion des processus opérationnels, afin de renforcer la confiance des clients et partenaires. « Sécurité de l’information, gestion de la qualité et responsabilités sociales sont des valeurs fondamentales pour R2i et essentielles pour offrir le plus haut niveau de service continu à nos clients, à nos employés, à notre communauté et pour maintenir une relation basée sur la confiance », explique Benoit Martel, président de R2i. Nous sommes très fiers de ces réalisations et tenons à remercier l’ensemble de l’équipe impliquée dans ces projets. En quoi consiste la norme ISO 9001? La norme ISO 9001, élaborée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), porte sur les systèmes de management de la qualité (SMQ). La certification est attribuée aux organisations qui démontrent qu’elles respectent les exigences de la norme ISO 9001. Celle-ci porte sur divers aspects de la gestion de la qualité et vise à guider les organisations afin qu’elles répondent aux besoins de leurs clients et offrent des produits et des services de grande qualité. Grandes lignes et principales exigences de la norme ISO 9001 : Orientation client : Les organisations doivent comprendre les exigences des clients et y répondre, et s’efforcer d’améliorer leur satisfaction. Leadership : La direction de l’organisation doit faire preuve de leadership et instaurer une culture organisationnelle axée sur la qualité. Participation des personnes : Tous les employés, à tous les niveaux, doivent participer et s’engager envers la réalisation des objectifs de l’organisation en matière de qualité. Approche fondée sur des processus : La norme encourage l’utilisation d’une approche fondée sur des processus pour la gestion des activités et des ressources de façon à améliorer l’efficacité et l’efficience. Approche systématique de la gestion : Des processus cohérents et une orientation axée sur l’amélioration en continu sont essentiels à l’atteinte et au maintien de la qualité. Amélioration continue : Les organisations doivent s’efforcer de continuellement améliorer leurs processus et leur rendement en général. Décisions fondées sur des données probantes : Les décisions doivent être prises à la suite d’une analyse des données et des informations disponibles. Gestion des relations : La norme favorise la création et le maintien de relations positives avec les parties concernées, notamment les clients, les fournisseurs et les employés. La certification ISO 9001 est importante pour plusieurs raisons : Crédibilité et confiance renforcées : la certification ISO 9001 est reconnue à l’échelle mondiale et signifie qu’une organisation s’engage à offrir des produits et des services de grande qualité. Accès au marché et compétitivité : De nombreux clients et consommateurs préfèrent, et parfois même exigent, que leurs fournisseurs aient la certification ISO 9001. Les organisations certifiées profitent donc d’un avantage concurrentiel et ont accès à un plus vaste marché. Efficacité et efficience accrues : La mise en œuvre de la norme ISO 9001 entraîne souvent une simplification des processus, une augmentation de l’efficience et une diminution des erreurs, ce qui peut favoriser la réduction des coûts et améliorer le rendement en général. Satisfaction des clients : Comme elle met l’accent sur l’importance de répondre aux exigences des clients et de toujours améliorer les processus, la certification ISO 9001 peut accroître la satisfaction et la loyauté des clients. Gestion des risques : La norme encourage les organisations à cerner et à gérer les risques; elles peuvent ainsi prévoir les problèmes et y réagir plus efficacement. Reconnaissance mondiale : La norme ISO 9001 a une portée mondiale, ce qui fait qu’elle est reconnue et acceptée partout dans le monde et qu’elle facilite le commerce et la collaboration à l’échelle internationale. En résumé, la certification ISO 9001 signifie la présence d’un système de gestion de la qualité bien établi, et est le gage d’une organisation déterminée à offrir des produits et des services de qualité, à améliorer ses processus et à accroître la satisfaction de ses clients. R2i est un chef de file des solutions infonuagiques (nuage public, privé ou hybride), des services gérés 24/7, des solutions de centres de données et de la transformation numérique. Comme nous détenons de nombreuses certifications, dont les certifications ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 26000 et, depuis peu, ISO 9001, ainsi que SOC 2 TYPE 2 et TIER III pour les centres de données, vous pouvez compter sur R2i pour adopter une démarche d’amélioration continue en matière de sécurité, de conformité et de maintenance pour vos environnements infonuagiques. Situées au Canada, les multiples infrastructures infonuagiques certifiées ISO de Edwin comprennent les offres x86, IBM Power et SAP Hana. R2i a des bureaux à Montréal, à Ottawa et dans la région du Grand Toronto. iso Partagez sur vos réseaux