Dans ce nouvel épisode de Tech & Houblon, Luc Dumoulin reçoit Jonathan Gallant-Couturier, gestionnaire de la prestation de services chez R2i, pour explorer comment les services gérés et la conciergerie TI peuvent soutenir les organisations au quotidien.

Une discussion qui permet de mieux comprendre les différences entre une prise en charge proactive des systèmes et un accompagnement à la demande, adapté aux besoins des équipes internes. Jonathan explique comment ces approches facilitent l’accès à des expertises variées, rendent les coûts plus prévisibles et permettent aux équipes TI de se concentrer sur leurs priorités.

Au fil de l’épisode, découvrez l’importance d’un démarrage structuré, d’un partage clair des responsabilités et d’une communication régulière. La discussion met également en lumière la proximité et le partenariat qui guident l’accompagnement de R2i, avec un objectif commun : soutenir les opérations et améliorer l’expérience des utilisateurs.