L’implantation d’un nouvel ERP est souvent l’occasion de revoir l’ensemble de son environnement technologique. Pour GURU Organic Energy, l’adoption d’un ERP infonuagique a déclenché une réflexion plus large sur le choix de son infrastructure cloud et du partenaire qui allait l’accompagner.

Au-delà de la technologie, GURU recherchait une solution capable de répondre à trois critères essentiels : la confiance, l’accessibilité et la qualité du partenariat. L’entreprise souhaitait également conserver ses données au Canada et travailler avec un fournisseur qui comprend sa réalité.

C’est dans ce contexte que GURU a choisi Edwin, le cloud souverain canadien de R2i.

Un nouvel ERP comme point de départ

La transformation a commencé avec la mise en place d’un nouvel ERP hébergé dans le cloud. Ce changement a amené GURU à évaluer la meilleure façon de faire évoluer son environnement technologique.

Comme l’explique Ingy Sarraf, cheffe de l’exploitation et cheffe de la direction financière chez GURU Beverage : « L’événement déclencheur, c’était vraiment la mise en place d’un nouvel ERP. Comme il s’agissait d’un ERP cloud, nous avons décidé de migrer vers une solution infonuagique et nous avons opté pour Edwin. »

Cette décision ne reposait toutefois pas uniquement sur des critères techniques. Pour GURU, le choix d’un fournisseur cloud devait aussi tenir compte de la relation avec l’équipe responsable de l’environnement.

La confiance comme premier critère

Lorsqu’une organisation confie une partie importante de ses opérations à un fournisseur cloud, la confiance devient incontournable. Elle doit pouvoir compter sur une infrastructure fiable, mais également sur une équipe capable de comprendre ses enjeux et d’intervenir lorsque la situation l’exige.

Pour GURU, ce critère arrivait au premier rang.

« La confiance était le critère numéro un. Je voulais m’assurer de bien dormir la nuit. » – Ingy Sarraf, Cheffe de l’exploitation et cheffe de la direction financière
GURU Beverage Inc.

Cette tranquillité d’esprit repose notamment sur la capacité du fournisseur à soutenir l’organisation au quotidien, à anticiper ses besoins et à intervenir rapidement en cas de problème.

Edwin est conçu pour offrir aux organisations un environnement infonuagique sécuritaire, flexible et adapté à leur réalité. Les données sont hébergées, opérées et gérées au Canada par les équipes canadiennes de R2i.

Pouvoir parler rapidement à la bonne personne

Le deuxième critère déterminant pour GURU était l’accessibilité.

Avec certains grands fournisseurs infonuagiques, obtenir une réponse personnalisée peut devenir complexe. Les organisations doivent parfois naviguer à travers plusieurs niveaux de soutien avant de pouvoir parler à une personne qui comprend réellement leur environnement.

GURU cherchait une relation plus directe.

« Je voulais m’assurer que, lorsqu’il y a un problème, quelqu’un soit accessible. Avec Edwin, quand j’appelle, je parle à quelqu’un. Je ne suis pas simplement un numéro. »

Cette proximité permet de réduire les délais de communication et de faciliter la prise de décision. Elle contribue également à établir une meilleure continuité entre les équipes du client et celles du fournisseur.

Les experts de R2i sont disponibles en tout temps pour accompagner les organisations, répondre à leurs questions et intervenir dans leurs environnements. Le soutien est offert localement, en français comme en anglais.

La souveraineté des données dans la réflexion

En tant qu’entreprise canadienne cotée en bourse, GURU devait également tenir compte de la gouvernance et de la souveraineté de ses données.

Choisir un fournisseur canadien permettait à l’entreprise d’aligner sa stratégie technologique avec ses responsabilités et ses valeurs.

« La souveraineté des données faisait partie de notre réflexion. C’est aussi cohérent qu’une marque canadienne soutienne une autre entreprise canadienne. »

La localisation physique des données ne représente toutefois qu’une partie de la souveraineté numérique. Il faut aussi considérer la propriété du fournisseur, la juridiction à laquelle il est soumis, l’emplacement des équipes qui administrent les environnements et les personnes qui peuvent accéder aux données.

Avec Edwin, les données sont hébergées au Canada, dans une infrastructure appartenant à une entreprise canadienne et exploitée par des équipes situées au pays. Cette approche permet aux organisations de conserver un meilleur contrôle sur leurs environnements tout en réduisant leur dépendance envers des fournisseurs étrangers.

Plus qu’un fournisseur, un véritable partenaire

Le troisième critère de GURU concernait la qualité de la relation.

L’entreprise ne voulait pas simplement acheter de la capacité informatique. Elle recherchait un partenaire capable de réfléchir avec ses équipes, de comprendre ses priorités et de faire évoluer la solution en fonction de ses besoins.

« Nous voulions sentir qu’il s’agissait réellement d’un partenariat, que l’équipe pensait à GURU comme nous y pensons nous-mêmes et que nous travaillions ensemble à la solution. »

Cette façon de travailler est particulièrement importante dans un contexte de transformation. Les besoins technologiques évoluent, les applications changent et les priorités d’affaires peuvent se déplacer rapidement. Une solution cloud doit donc pouvoir s’adapter sans imposer un modèle rigide à l’organisation.

L’approche sur mesure d’Edwin permet de bâtir un environnement en fonction des besoins réels de chaque entreprise. Les ressources, les niveaux de service et les mesures de protection peuvent évoluer avec ses activités.

Edwin en un mot : partenaire

Pour GURU, la valeur d’Edwin ne se résume pas uniquement à l’hébergement de données ou à la performance d’une infrastructure.

Elle repose sur la confiance envers les personnes qui gèrent l’environnement, sur la possibilité d’obtenir rapidement du soutien et sur une collaboration qui s’inscrit dans la durée.

« Si je devais résumer Edwin en une phrase, je dirais que c’est vraiment un partenaire. Nous travaillons ensemble. »

Découvrez comment Edwin peut vous offrir un environnement cloud souverain, flexible et sur mesure, soutenu par une équipe locale accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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