La sécurité d’abord et avant tout

Quand vient le temps de choisir un fournisseur de services infonuagiques, la sécurité passe avant tout. Vous devez protéger les données et les activités de votre organisation. Les cybermenaces, de plus en plus fréquentes et importantes, peuvent entraîner des pertes financières majeures, avoir des conséquences juridiques et causer du tort à votre réputation. Vous voulez à tout prix éviter un tel scénario. Heureusement, la plupart des fournisseurs de services infonuagiques prennent la sécurité au sérieux et, dans bien des cas, vos données seront mieux protégées dans le nuage que sur site.

Un fournisseur de services infonuagiques fiable qui se soucie de la sécurité devrait offrir des fonctionnalités comme le chiffrement, respecter les normes de l’industrie et prévoir des contrôles d’accès rigoureux.

Avant même d’examiner les autres critères, assurez-vous que le fournisseur de services infonuagiques fait de la sécurité une priorité. Vous voulez protéger les actifs clés de votre organisation, conserver la confiance de vos clients et favoriser la continuité de vos activités.

Analysez vos besoins en infonuagique

Avant d’entreprendre une recherche de fournisseur, déterminez clairement vos besoins en lien avec un environnement infonuagique, surtout si vous avez en place un système hérité et que personne au sein de votre organisation n’en connaît précisément le fonctionnement. Faites des analyses et des vérifications pour savoir exactement de quoi votre système a besoin pour fonctionner (à cette étape, vous pouvez faire affaire avec des fournisseurs de services TI, comme R2i, si vous n’avez pas de spécialistes à l’interne).

Fixez ensuite vos exigences, en vous posant les questions suivantes :

• Quel modèle de service devrait offrir votre fournisseur de services infonuagiques? Les fournisseurs de services infonuagiques sous forme de logiciels-services (SaaS) vous offrent une application prête à utiliser. Il s’agit probablement du meilleur choix si vous ne disposez pas d’une grande expertise technique à l’interne. Les fournisseurs d’infrastructure-service (IaaS), pour leur part, offrent des ressources informatiques virtualisées, tandis que les fournisseurs de plateforme-service (PaaS) offrent une plateforme pour le déploiement d’applications. Ces deux dernières options donnent une plus grande flexibilité, mais leur mise en place exige plus de travail technique de votre part.
• Devriez-vous envisager un fournisseur spécialiste de votre secteur de l’industrie? Certains fournisseurs de services infonuagiques offrent des solutions spécialisées propres à un secteur de l’industrie, qui sont optimisées en fonction de ses particularités et respectent les mesures de conformité. Si de tels fournisseurs existent pour votre secteur, envisagez la possibilité de faire affaire avec eux.
• Avez-vous des besoins particuliers en lien avec la sécurité? Si la sécurité est importante de façon générale, il se peut que certaines exigences particulières s’appliquent à votre secteur d’activités. Tenez-en compte.
• Devez-vous respecter certaines exigences réglementaires? Comme pour la sécurité, y a-t-il des normes ou des règlements particuliers qui s’appliquent à votre secteur de l’industrie et qui pourraient avoir une incidence sur l’infonuagique?
• À quoi ressemble votre budget, et privilégiez-vous une certaine structure de coûts? En général, vous voudrez respecter votre budget et bénéficier d’un modèle de tarification simple et prévisible. Prenez le temps de comprendre comment un fournisseur calcule les coûts, de vérifier l’existence de coûts cachés et de confirmer les méthodes de facturation et de paiement pour éviter toute mauvaise surprise.
• Quels sont vos objectifs pour l’avenir? Votre organisation souhaite-t-elle entreprendre des projets, offrir de nouveaux produits ou conquérir de nouveaux marchés dans un proche avenir? Assurez-vous que le fournisseur de services infonuagiques choisi pourra vous accompagner dans vos projets.

Votre réussite dépend de votre choix de fournisseur de services infonuagiques

Une fois que vous connaissez vos besoins en lien avec l’infonuagique, vous pouvez évaluer les différents fournisseurs de services infonuagiques.

Vous devriez opter pour un fournisseur qui non seulement répond à vos besoins techniques et opérationnels actuels, mais pourra aussi vous aider à croître et à innover dans l’avenir. Assurez-vous de prendre une décision éclairée. Un bon fournisseur de services infonuagiques deviendra un partenaire de confiance qui vous accompagnera dans votre réussite future. Il vous fera économiser, protégera votre entreprise et simplifiera le fonctionnement de votre environnement infonuagique. À l’opposé, un mauvais fournisseur de services infonuagiques pourrait grever votre budget de TI, menacer vos relations avec vos clients ainsi que la sécurité de vos données et ralentir votre avancement. Vous pourriez même vous retrouver dans une situation où vous auriez beaucoup de difficulté à récupérer vos fichiers.

Choisir un partenaire pour les services infonuagiques : 14 critères déterminants

Un bon fournisseur de services infonuagiques ne se contente pas de vous offrir des services : il devient un partenaire précieux pour tout ce qui touche vos TI, et vous entretenez avec lui une relation d’affaires de confiance.

Les 14 critères suivants peuvent vous aider à évaluer d’éventuels fournisseurs de services infonuagiques.

• Santé et stabilité financières – Choisissez un fournisseur stable et solide sur le plan financier qui pourra vous accompagner pendant encore plusieurs années.
• Sécurité – Dans certains secteurs d’activités, la sécurité prend une importance non négligeable. Vérifiez les normes de sécurité du fournisseur, tant en lien avec l’infrastructure qu’avec la stratégie. N’oubliez pas de tenir compte de la sécurité des installations physiques dans votre évaluation.
• Procédures de sauvegarde – Demandez au fournisseur comment il sauvegarde les données, et confirmez que sa méthode répond à vos besoins.
• Gestion du risque – Déterminez si le fournisseur dispose d’un système robuste de gestion du risque pour l’ensemble de ses activités.
• Gestion des sinistres – Veillez à ce que le fournisseur de services infonuagiques dispose d’une stratégie adéquate de reprise après sinistre.
• Gestion du changement – Évaluez la façon dont le fournisseur gère les changements, les mises à jour et les événements qui touchent ses systèmes et vos activités.
• Intégrations et infrastructures infonuagiques hybrides – Examinez quelles sont les intégrations possibles avec les systèmes du fournisseur, et déterminez s’il peut vous aider si, comme de plus en plus d’entreprises, vous optez pour une infrastructure infonuagique hybride.
• Stratégie de sortie – Avec certains fournisseurs, le retrait de vos données et une transition vers un autre système pourraient se révéler complexes ou coûteux. Choisissez un fournisseur qui explique clairement comment se déroulera une éventuelle sortie et qui ne vous mettra pas de bâtons dans les roues si vous décidez de changer de fournisseur.
• Conformité – Assurez-vous que le fournisseur possède un niveau de conformité adéquat pour votre secteur d’activités.
• Paiement – Analysez le système de paiement du fournisseur afin de détecter tout coût caché. Confirmez que son calendrier et ses méthodes de paiement vous conviennent, et assurez-vous de respecter votre budget.
• Interface – Demandez-vous si l’interface du fournisseur est facile à utiliser, surtout si vous ne comptez pas d’équipe informatique à l’interne, et assurez-vous qu’elle répond à chacune de vos exigences.
• Expertise – Évaluez l’expertise technique du fournisseur et sa connaissance de votre secteur d’activités : assurez-vous de pouvoir compter sur des spécialistes.
• Soutien pour la migration – Choisissez un partenaire qui vous offrira du soutien tout au long du passage à l’infonuagique.
• Soutien continu – Évaluez le service technique et le service à la clientèle du fournisseur en fonction de vos besoins.