Évolution de l’infrastructure TI : de quoi parle-t-on?

L’évolution de l’infrastructure TI se définit comme l’amélioration progressive du matériel, des logiciels, des systèmes d’exploitation, du réseau et de tout autre système informatique utilisé par votre organisation.

Si votre infrastructure fonctionne bien et répond aux besoins de votre organisation, tout en offrant une bonne protection à vos systèmes, vous n’avez pas à vous envisager l’évolution de votre infrastructure TI pour l’instant.

Restez tout de même attentif aux signes qui indiquent que votre infrastructure est prête pour une évolution. La technologie se transforme à toute vitesse et, pendant que votre équipe informatique s’occupe de diverses tâches, votre infrastructure pourrait devenir complètement dépassée.

Voici quelques signes qu’une mise à jour votre infrastructure TI s’impose.

1. Vous avez été victime d’intrusion. Plus votre système est vétuste, plus il risque de subir une cyberattaque. Si vous n’êtes plus capable de faire les dernières mises à jour de sécurité parce que votre système est dépassé, il est plus que temps de vous occuper de l’évolution de votre infrastructure TI. Vous avez été récemment victime d’intrusion? Vos systèmes ne sont probablement plus suffisamment protégés.
2. Les périodes d’indisponibilité sont de plus en plus fréquentes. Une infrastructure vieillissante connaîtra des ratés et des périodes d’indisponibilité qui auront un impact sur votre relation avec vos clients et sur la fidélisation de vos employés. Si vous avez subi récemment des périodes d’indisponibilité, envisagez une mise à jour de votre infrastructure.
3. Vos coûts augmentent. Des systèmes informatiques vieillissants tomberont plus souvent en panne, et il en coûtera plus cher pour les remettre en fonction. Le coût des mises à jour et des correctifs augmentera, et vos employés devront y consacrer de plus en plus de temps.
4. Votre facture d’électricité est élevée. Les nouvelles technologies sont plus efficaces sur le plan énergétique. Vos systèmes hérités risquent d’utiliser plus d’énergie pour fonctionner et conserver une température adéquate, ce qui peut faire grimper votre facture mensuelle et compromettre les efforts de développement durable déployés par votre organisation. Vos clients, de plus en plus soucieux de l’environnement, pourraient vous en tenir rigueur.
5. Vos systèmes sont lents. Si l’infrastructure de vos concurrents est plus moderne que la vôtre, vos systèmes paraîtront lents et peu efficaces en comparaison. Vos utilisateurs et vos clients pourraient s’en plaindre. De plus, si la lenteur de votre infrastructure empêche vos employés de bien faire leur travail, ils se sentiront insatisfaits, et vous risquez de perdre des employés.
6. Vous ne respectez pas la règlementation. Les conséquences du non-respect des règlements du gouvernement peuvent être graves. Une technologie dépassée peut rendre vos systèmes plus vulnérables, et vous risquez de ne pas respecter les lois sur la protection des données.
7. Vous ne pouvez pas réaliser de nouveaux projets. Votre équipe a des idées novatrices que vous ne pouvez pas concrétiser à cause d’une infrastructure TI insuffisante? Si votre infrastructure ralentit l’innovation, il est temps de la mettre à jour.

En résumé, si votre infrastructure nuit à la croissance ou aux activités de votre entreprise, il est temps d’y apporter des changements.

Les défis de l’évolution de l’infrastructure TI

Si vous avez décelé l’un des signes ci-dessus, envisagez une évolution de votre infrastructure TI et le passage à un nouveau système. C’est un projet qui ne doit pas être pris à la légère : il peut coûter cher, prendre du temps et avoir des répercussions importantes sur votre organisation.

Quand vient le temps de planifier l’évolution d’une infrastructure TI, les responsables des TI font généralement face à des contraintes budgétaires. La direction de l’organisation ne saisit pas toujours l’importance de ce changement. Vous devrez justifier le projet et démontrer son urgence, puis respecter le budget qu’on vous accordera.

La transformation constitue un défi en soi : les périodes d’indisponibilité, les revers imprévus et les perturbations touchent l’organisation en entier. Sa planification par une équipe chevronnée permet de réduire au minimum les inconvénients.

La transformation de votre infrastructure TI n’a pas que des répercussions sur le plan technique. Vous devrez peut-être former des employés à l’utilisation des nouveaux systèmes et nouvelles applications, en gardant à l’esprit que certains d’entre eux pourraient posséder des compétences techniques limitées. Vous pourriez devoir former votre personnel des TI pour qu’il s’occupe de la nouvelle infrastructure, mais aussi d’autres employés de l’organisation appelés à utiliser les nouveaux systèmes. Dans certains cas, les formations sont peu accessibles, et la création d’une formation sur mesure est complexe. Vous devrez peut-être aussi modifier les opérations et les procédures de l’entreprise.

Stratégies pour l’évolution de l’infrastructure TI

Pour surmonter ces difficultés, adoptez les bonnes stratégies. Tout commence par la collaboration : assurez-vous d’obtenir l’adhésion des dirigeants de l’organisation et de rallier les différentes équipes, dont les TI, les ressources humaines et les finances, autour du projet d’évolution de l’infrastructure pour en faire une réussite. L’adoption d’une culture proactive de résolution de problèmes peut vous aider à y arriver.

Une fois les dirigeants ralliés à la cause, faites un plan détaillé. Commencez par vous demander ce qui doit changer : vous n’aurez bien souvent pas besoin de vous départir de votre système pour repartir à zéro, même s’il s’agit d’un système hérité. Avec votre équipe, posez-vous les questions suivantes :

• Quels sont les éléments de notre infrastructure TI qui fonctionnent bien?
• À quels problèmes particuliers sommes-nous confrontés?
• Comment les divers éléments de notre infrastructure TI interagissent-ils?
• Peut-on faire une transition graduelle?
• Devrait-on envisager un environnement infonuagique ou hybride?
• Quelles intégrations pourraient être utiles?

Les organisations découvrent souvent que quelques mises à jour judicieuses peuvent grandement améliorer la sécurité, la performance et la productivité de leurs systèmes, et ce, à un coût abordable.

Pour prendre ce type de décisions stratégiques, il vaut mieux discuter avec des spécialistes de la transformation numérique et de l’évolution de l’infrastructure TI. Si vous ne pouvez pas, à l’interne, compter sur des spécialistes ayant récemment géré une transformation informatique, adressez-vous à un fournisseur de services qui saura vous guider. Les experts chevronnés de R2i, par exemple, peuvent vous aider à connaître les besoins précis de votre organisation et à trouver les façons d’y répondre tout en respectant votre budget et en limitant les périodes d’indisponibilité et autres perturbations.

La sécurité des données au cœur de votre stratégie

Enfin, placez la sécurité des données au cœur de votre stratégie. Les cyberattaques de plus en plus fréquentes augmentent en gravité et menacent les organisations, petites et grandes. Une brèche de sécurité, même mineure, peut nuire à vos relations avec la clientèle et à la confiance envers votre entreprise, entraîner des coûts importants et retarder des projets de plusieurs mois, voire de plusieurs années. Quelle que soit la stratégie adoptée pour l’évolution de votre infrastructure, faites de la sécurité votre priorité.